フィリピンではTESDA（Technical Education and Skills Development Authority）という政府機関が、職業訓練と技能認証を管理しています。
TESDAでは職種ごとに国家技能基準が定められており、試験に合格した人材のみが国家技能資格（National Certificate）を取得できます。面接ではTESDA合格者を候補者として参加させるケースが多く、技能水準が客観的に証明された人材の紹介が可能です。
課題：初めての外国人受け入れで、現場の日本人スタッフが不安を抱えていた。
解決と根拠：当組合のサポートにより、企業の皆様への入国前の事前ガイダンスを徹底。外国人ならではの公的機関への届出、日本語での話しかけ方や、フィリピン人の特性等を丁寧にご説明しています。配属時には「入社式」「団結式」を実施し、日本人スタッフとの交流の場を創出しています。定期的な面談で双方が相談しやすい環境を整えていることで、早期離職を防ぎ、貴重な戦力として定着しています。
課題：技能実習生や特定技能外国人が慣れない日本の労働文化や生活に不安を抱えている。
解決と根拠：組合職員やフィリピン人スタッフが常に相談対応しています。日本の労働文化についてのセミナーや公的手続きの支援、季節ごとの生活指導を丁寧に行っており、安心して生活し、職場に定着できる体制を構築しています。特定技能外国人では、試用期間修了式を開催してこれまでの努力をねぎらい、今後の活躍を期待し本人達が意欲を持って就労できるような取り組みも行っています。
課題：トラブルが起こったときの対応が不安
解決と根拠：24時間連絡可能な相談窓口を設置し、迅速に対応できる体制を整えています。小さな問題の段階から丁寧に聞き取りを行い、言語や文化の違いによる誤解を解消できる相談しやすい環境づくりを行っています。また、定期的なコミュニケーションを通じて問題の早期発見と未然防止にも努めています。緊急時にも迅速に状況を把握し対応することで、問題が大きくなることを防ぎ、企業様と外国人材の双方が安心して働ける環境を支えています。
